离开学校，走进社会，是一次学习的过程，也是一次华丽的转身。转眼间，来机场工作曾经快2个月了。从最后的懵懂青涩到如今基本熟习业务，我切身感遭到了本人的成长与蜕变，也因此愈加珍惜如今拥有的工作。

    对于贵宾服务，起初我是比较陌生的，经过学习了解之后发现，贵宾服务并没有想象中那么简单。但是侥幸的是，我遇到了很多业务技能好、品德素养高的好领导和好同事，他们的包容、理解和倾囊相授让我在这短短1个多月里学到了很多东西。从最基础的服务标准开始，我一点儿一点儿接触、学习，到熟习贵宾服务的整个流程，掌握航空安全的基础知识，不断播种，不断进步。

    同时，对于服务我也有了本人的一点认识。我认为服务的本质是一种沟通交流的人际关系，需求尊重、注重和真诚。做好服务工作的基础在于了解旅客的心思与真实需求,真心真情的关怀旅客，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽最大努力满足客户提出的合理需求，让旅客真正有宾至如归的感觉。

    因此，我严厉要求本人，按照作业指点书操作，真情服务贵宾旅客，努力寻求工作上的创新与打破。我想用本人热情、细心、积极自动的服务态度给贵宾旅客带来一次温馨温馨的服务体验，也以此感激他们对我们工作的理解与支持。当然,服务贵宾的工作也不是好事多磨的，遇到对我们工作不理解的旅客时，需求我们有更多的决心和耐心去面对、去处理。

    工作带给我的另一个改变是让我养成了很好的生活习气。礼貌用语说的愈加频繁自然；任何时分、任何地点都习气性的把用过的东西整理好，方便后面运用的人；对日常仪表仪态的把握愈加精准。这样良好的生活习气让我的生活变的愈加美好，也让我愈加自信。

    虽然如今工作工夫还不长，但对我意义严重。工作不只进步了我沟通交流、团队协作等方面的能力，让我多了一份成熟稳重，少了一份老练，还使我看到了本人的不足，明确了今后努力的方向。

    如今我只想对本人说：加油！认真快乐地去完成每一项任务，置信本人可以做的更好！

河北空港贵宾公司  王奕潼